Babcia z BLIK-iem, dziadek z kartą – polscy seniorzy coraz śmielej korzystają z cyfrowych finansów

Polscy seniorzy coraz śmielej wkraczają w świat cyfrowych finansów – zamiast gotówki w portfelach, coraz częściej mają karty płatnicze, a choćby korzystają z BLIK-a czy płatności telefonem. Jak pokazuje najnowsze badanie „Seniorzy w świecie cyfrowych finansów”, już 9 na 10 osób starszych regularnie płaci kartą, a co piąty senior wybiera nowoczesne rozwiązania zbliżeniowe. To dowód na to, iż cyfrowa rewolucja nie zna barier wiekowych!

Seniorzy coraz częściej wybierają płatności bezgotówkowe

Blisko 9 na 10 seniorów (86%) korzysta z kart płatniczych, płacąc za codzienne zakupy, a 75% z nich deklaruje, iż używa karty wszędzie tam, gdzie jest to możliwe. Popularność zyskują także nowoczesne metody płatności, takie jak BLIK (45%) czy płatności zbliżeniowe telefonem (20%).

W przypadku zakupów online seniorzy najczęściej wybierają płatności przelewem internetowym (44%) oraz BLIK-iem (37%). Gotówka przy odbiorze pozostaje rzadziej wybieraną opcją (12%).

Rosnące poczucie bezpieczeństwa w świecie cyfrowym

Seniorzy coraz lepiej radzą sobie w cyfrowym świecie. 87% z nich posiada konto bankowe, a 76% korzysta z bankowości internetowej. Co istotne, aż 86% seniorów deklaruje poczucie bezpieczeństwa podczas korzystania z bankowości online, a 66% czuje się komfortowo z bankowością mobilną.

Jednocześnie seniorzy deklarują znajomość zasad bezpieczeństwa w cyberprzestrzeni. Większość z nich nie podaje swoich danych wrażliwych (83%), unika klikania w linki od nieznanych nadawców (79%) oraz zwraca uwagę na autentyczność stron internetowych (59%).

Potrzeba edukacji i uproszczenia oferty finansowej

Mimo postępów w cyfrowych finansach, seniorzy wskazują na kilka barier. Co trzeci badany (35%) uważa, iż oferta instytucji finansowych brakuje atrakcyjnych propozycji oszczędzania lub inwestowania. Dodatkowo 28% seniorów wskazuje, iż język stosowany w umowach bankowych jest zbyt skomplikowany.

Media pozostają głównym źródłem informacji o bezpiecznym korzystaniu z Internetu i e-bankowości (53%), jednak spada odsetek osób czerpiących wiedzę od pracowników banków (37%) czy członków rodziny (30%).

Edukacja finansowa kluczem do cyfrowej integracji seniorów

Jak zauważa Michał Polak, wiceprezes WIB, przełamanie wewnętrznych obaw i budowa świadomości wśród seniorów są najważniejsze dla ich aktywności w obszarze cyfrowych finansów. Badanie pokazało, iż polscy seniorzy coraz śmielej korzystają z nowoczesnych rozwiązań, co wskazuje na potrzebę kontynuacji działań edukacyjnych.

Badanie przeprowadzono w ramach Programu „Bankowcy dla Edukacji” oraz projektu „Aktywny Senior” w dniach 10–12 stycznia 2025 roku na próbie 1053 osób o średniej wieku 60 lat.

Źródło:

Warszawski Instytut Bankowości (WIB), raport „Seniorzy w świecie cyfrowych finansów”. Pełne wyniki badania będą dostępne w lutym 2025 roku na stronie WIB