Co sprawia, iż B2B chce kupować 🛒 online?

Według raportu firmy E-point „B2B Buying Process in Poland: Challenges, Trends, Inspirations” najistotniejsze są trzy elementy:

Możliwość zakupu w dogodnym czasie i miejscu – 70%

Wygoda – 67%

Szybkość – 65%

Obserwując segment B2B i aktywnie uczestnicząc w tworzeniu dla niego rozwiązań e-commercowych, widzę, iż coraz ważniejsze dla wielu organizacji B2B staje się dostosowanie do zmieniających się preferencji klientów. Dochodzi do głosu coraz młodsze pokolenie decydentów, które preferuje cyfrowe rozwiązania, zamiast tradycyjnych katalogów czy rozmów z przedstawicielami handlowymi.

Dodatkowo klienci biznesowi oczekują standardów obsługi podobnych do tych, które znają z sektora B2C. Między innymi intuicyjnych interfejsów, szybkich płatności czy atrakcyjnych promocji.

Co wpływa na decyzje kupujących B2B online?

Czytelny i zrozumiały proces zakupowy

• Czytelny proces zakupowy B2B ecommerce to taki, w którym klient od razu wie gdzie kliknąć i jak zamówić, bez zbędnych formalności.
• Zrozumiały to taki, który nie wymaga studiowania instrukcji – wszystko jest intuicyjne.

Obniżenie poczucia ryzyka

Obniżenie poczucia ryzyka w B2B online to takie ogarnięcie procesów zakupowych, żeby firma czuła, iż ma „parasol ochronny”

• to płatności po odbiorze, gwarancje i reklamacje,
• to opinie innych klientów, które działają jak dobra rekomendacja od spoko ziomka.

Chodzi o to, żeby klienci nie musieli się zastanawiać „czy nie wpadniemy”, tylko klikali „kupuję” z przekonaniem, iż nie zostaną z problemem na lodzie.

Zwiększenie poczucia bezpieczeństwa

Chodzi o stworzenie środowiska, w którym firmy czują, iż ich transakcje są chronione na każdym etapie, a ewentualne problemy rozwiązuje się gwałtownie i profesjonalnie.

Oszczędność czasu i pieniędzy

Oszczędność czasu i kasy w B2B online to takie zakupy, przy których nie musisz tracić czasu w telefony i maile – klikasz, zamawiasz i lecisz dalej, a rabaty i super ceny wpadają automatycznie.

Edukacja

Edukacja w B2B online to takie „szkolenie na tu i teraz” webinary, które tłumaczą produkty jak kumpel przy oranżadzie i poradniki, które nie wymagają doktoratu, żeby je zrozumieć.

Chodzi o to, żeby klient biznesowy nie musiał googlować na oślep, tylko dostał wiedzę podaną na tacy, w Twoim serwisie.

#NieKombinujTylkoWiosłuj – to łatwe, KIEDY wiesz JAK…

B2B też sprzedaje w internetach!

jeżeli potrzebujesz w tym pomocy, napisz do mnie.