Senior jako świadomy konsument – konferencja o prawach konsumenckich w Olsztynie

O bezpieczeństwie na rynku usług i produktów, prawach konsumenckich oraz możliwościach dochodzenia swoich roszczeń rozmawiano podczas konferencji „Senior jako świadomy konsument”, która odbyła się 13 marca na Wydziale Prawa i Administracji Uniwersytetu Warmińsko-Mazurskiego w Olsztynie.

Wydarzenie zorganizowano z okazji Światowego Dnia Praw Konsumenta, a jego głównymi adresatami byli seniorzy. Konferencja zgromadziła przedstawicieli instytucji zajmujących się ochroną konsumentów, ekspertów z zakresu prawa oraz mieszkańców regionu zainteresowanych tematyką bezpiecznego poruszania się po rynku usług i produktów. Spotkanie stanowiło okazję do poszerzenia wiedzy na temat praw konsumenckich oraz praktycznych sposobów reagowania w sytuacjach spornych.

Uczestników powitał marszałek województwa warmińsko-mazurskiego Marcin Kuchciński, który podkreślił znaczenie edukacji konsumenckiej, szczególnie wśród osób starszych.

– Świadomość praw konsumenckich to dziś jeden z elementów bezpieczeństwa w codziennym życiu. Seniorzy bardzo często są adresatami różnych ofert handlowych, usług finansowych, czy bankowości elektronicznej, dlatego tak ważne jest, aby wiedzieli, jakie mają prawa i gdzie mogą szukać pomocy w razie problemów. Jako samorząd województwa chcemy wspierać inicjatywy, które wzmacniają wiedzę i poczucie bezpieczeństwa mieszkańców naszego regionu – mówił marszałek Kuchciński.

Podczas spotkania eksperci przedstawili najważniejsze zagadnienia związane z ochroną konsumentów. O roli Rzecznika Finansowego w systemie ochrony konsumentów oraz o problemie nieautoryzowanych transakcji płatniczych mówiła Izabela Gruszczyńska z Biura Rzecznika Finansowego. Uczestnicy poznali także praktyczne wskazówki dotyczące bezpieczeństwa finansowego i reagowania w przypadku podejrzenia nadużyć.

Karolina Śliwińska-Wisłocka z Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów przybliżyła najważniejsze prawa przysługujące osobom korzystającym z rynku usług i towarów oraz najczęstsze problemy zgłaszane przez konsumentów. Kolejne wystąpienia poświęcono możliwościom pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Edwin Naruszewicz z Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Olsztynie omówił postępowania polubowne prowadzone przez Inspekcję Handlową, natomiast Anna Gadomska z Biura Rzecznika Finansowego przedstawiła procedury mediacyjne w sporach dotyczących produktów finansowych związanych z zakupem towarów i usług.

O mediacji sądowej i jej praktycznych korzyściach opowiedziały mediatorzy sądowi – adwokat Monika Czarnecka oraz Milena Szostak. Spotkanie poprowadził radca prawny Jakub Borowski, Pełnomocnik Terenowy Rzecznika Finansowego w Olsztynie. Konferencję zakończyła dyskusja z udziałem uczestników oraz podsumowanie najważniejszych wniosków.

Wydarzenie zgromadziło seniorów z całego województwa zrzeszonych m.in. w Uniwersytetach Trzeciego Wieku, Klubach Seniora, czy Gminnych i Miejskich Radach Seniorów.

Organizatorami konferencji byli: Samorząd Województwa Warmińsko-Mazurskiego, Pełnomocnik Terenowy Rzecznika Finansowego w Olsztynie oraz Uniwersytet Warmińsko-Mazurski w Olsztynie. Patronat nad wydarzeniem objął Sąd Okręgowy w Olsztynie.

Biuro Polityki Informacyjnej