Uniwersytecki Szpital Kliniczny w Radomsku uruchomił call center, które ma usprawnić kontakt pacjentów z placówką. Nowe rozwiązanie to odpowiedź na rosnące potrzeby mieszkańców powiatu oraz dążenie do podnoszenia standardów obsługi.
Dzięki centralnej obsłudze telefonicznej pacjenci mogą w jednym miejscu uzyskać informacje dotyczące terminów wizyt, badań, zasad przyjęć oraz funkcjonowania poradni. To oznacza krótszy czas oczekiwania na połączenie, mniej przekierowań między oddziałami oraz sprawniejszą rejestrację.
- Dobry kontakt z pacjentem to podstawa sprawnie działającego szpitala. Uruchomienie call center pozwala nam uporządkować i przyspieszyć obsługę telefoniczną. Zależy nam, aby każdy pacjent już od pierwszego kontaktu czuł, iż jest traktowany z uwagą i profesjonalizmem - podkreśla Paweł Paczkowski, zastępca dyrektora Uniwersyteckiego Szpitala Klinicznego w Radomsku.
Nowoczesne call center to przede wszystkim większy komfort dla pacjentów. Jednym telefonem można uzyskać kompleksową informację bez konieczności osobistej wizyty w szpitalu. To szczególnie ważne dla osób starszych, mieszkańców odległych miejscowości oraz wszystkich tych, którzy chcą sprawnie zaplanować leczenie czy badania.
Wdrożenie systemu wpisuje się w działania na rzecz poprawy dostępności usług medycznych w powiecie radomszczańskim. Sprawna komunikacja to nie tylko wygoda, ale również element bezpieczeństwa - szybki dostęp do rzetelnej informacji pozwala uniknąć nieporozumień i lepiej przygotować się do wizyty lub hospitalizacji.
Uruchomienie call center to kolejny krok w kierunku budowania nowoczesnej, przyjaznej pacjentowi placówki medycznej, odpowiadającej na realne potrzeby mieszkańców regionu.
Kontakt z call center:
- 44 685 - 47 - 22
- 44 685 - 47 - 68
