PGE Obrót w Rzeszowie rekrutuje. Praca na trzech różnych stanowiskach

carpatiabiznes.pl 2 tygodni temu

Zdjęcie: pge rzeszów praca

Rzeszów/Praca. Grupa Kapitałowa PGE jest największym w Polsce przedsiębiorstwem sektora elektroenergetycznego.

PGE Obrót z siedzibą w Rzeszowie wchodzi w skład Grupy Kapitałowej PGE. Obsługuje ponad pięć milionów odbiorców energii elektrycznej – firm, instytucji, jednostek samorządu terytorialnego i gospodarstw domowych.

Oferty pracy (PGE Obrót/Rzeszów)

Specjalista w Biurze Zarządzania Usługami Biznesowymi

Twój zakres obowiązków

koordynacja i uzgadnianie opisów wymagań biznesowych dla projektów oraz inicjatyw w systemach informatycznych,
wsparcie właściciela biznesowego przypisanego obszaru w realizacji analiz biznesowych
Monitorowanie jakości i zakresu świadczonych usług ICT oraz prowadzonych na rzecz Spółki prac rozwojowych,
Zarządzanie dostępem do usług biznesowych, ustalanie i monitorowanie parametrów SLA,
wsparcie zespołu testów oraz kierowników projektów w przygotowywaniu oraz realizacji testów zmian wprowadzanych w systemach informatycznych,
wsparcie analityczne użytkowników aplikacji w zakresie nowych funkcjonalności,
współtworzenie i utrzymanie standardów niezbędnych do realizacji zmian w projektach lub inicjatywach Spółki,
przygotowanie, archiwizacja i utrzymanie dokumentacji,
identyfikacja kierunków rozwoju i potrzeb Spółki,
dbanie o wizerunek firmy,

Wymagania

wykształcenie wyższe,
znajomość systemów klasy ERP i/lub biling lub/i CRM,
umiejętność analitycznego myślenia,
znajomość notacji UML i/lub BPMN – mile widzialne,
kompleksowe spojrzenie na problem i determinacja w poszukiwaniu rozwiązań,
samodzielność i dobra organizacja pracy,
umiejętność szukania nowych rozwiązań i pracy zespołowej,
chęć nauki i poznania nowych zagadnień,

Oferta

Uczestnictwo w dynamicznym rozwoju firmy,
Ciekawą, ambitną i odpowiedzialną pracę,
Możliwość rozwoju zawodowego i podnoszenia kwalifikacji,
Przyjazną atmosferę w pracy,

Samodzielny Referent w Biurze ds. Pracowniczych

Twój zakres obowiązków

Prowadzenie całokształtu spraw związanych z obsługą kadrową pracowników.
Obsługa procesów zatrudniania, zmiany warunków płac i zakończenia pracy.
Sporządzanie dokumentacji związanej z nawiązywaniem i rozwiązywaniem stosunku pracy- umowy o pracę, świadectwa pracy.
Prowadzenie ewidencji personalnej pracowników – prowadzenie akt osobowych.
Prowadzenie ewidencji czasu pracy- rozliczanie, monitorowanie urlopów i nieobecności.
Obliczanie wymiaru urlopu.
Wprowadzanie i aktualizacja danych w systemie kadrowo-płacowym.
Bieżąca aktualizacja badań lekarskich.
Ewidencja szkoleń BHP.
Prowadzenie i archiwizowanie dokumentacji pracowniczej.
Sporządzanie dokumentacji ZUS – dokumenty zgłoszeniowe, deklaracje rozliczeniowe, dokumentacja zasiłkowa.
Prowadzenie comiesięcznych i rocznych uzgodnień ZUS,US,PFRON,GUS.
Sporządzanie zestawień, raportów i analiz na potrzeby wewnętrzne i zewnętrzne.
Obsługa programu PŁATNIK, PFRON,GUS.
Prowadzenie korespondencji z firmami zewnętrznymi.

Wymagania

Wykształcenie wyższe,
Praktyczna znajomość przepisów prawa pracy, ubezpieczeń społecznych i podatku dochodowego od osób fizycznych, programu Płatnik.
Bardzo dobra znajomość obsługi komputera, pakietu MS Office (w szczególności MS Excel).
Znajomość programu SAP (ZKL).
Komunikatywność, samodzielność, systematyczność, umiejętność poszukiwania rozwiązań.
Umiejętność współpracy w zespole oraz wysoka kultura osobista.
Bardzo dobra organizacja pracy, umiejętność pracy pod presją czasu oraz ustalania priorytetów, zarządzania czasem.
Dokładność i terminowość w wykonywaniu powierzonych zadań.
Elastyczność i otwartość na nowe zadania, zdolność do samokształcenia się.

Oferta

Uczestnictwo w dynamicznym rozwoju firmy.
Ciekawą, ambitną i odpowiedzialną pracę.
Możliwość rozwoju zawodowego i podnoszenia kwalifikacji.
Przyjazną atmosferę pracy w ambitnym zespole.

Menadżer Customer Experience

Twój zakres obowiązków

zarządzanie, współtworzenie Customer Experience w organizacji,
opracowywanie planów i priorytetyzacja inicjatyw związanych z doskonaleniem doświadczeń klienta i nadzór nad jej realizacją,
analiza procesów biznesowych w punktach styku klienta w całym cyklu życia klienta, opracowywanie zmian w ścieżkach klienta (B2B oraz B2C);
monitorowanie jakości poziomu obsługi klienta w różnych punktach styku dla poszczególnych kanałów sprzedaży i segmentów klienckich, ilościowa i jakościowa analiza głosu klienta,
rozwój Zespołu i zarządzanie grupą kilku osób,
zarządzanie wielofunkcyjnymi zespołami,
współpraca z różnymi jednostkami organizacyjnymi (działy, zespoły projektowe), mającymi punkty styku z klientem,
optymalizacja aspektów UX istniejących rozwiązań i produktów, proponowanie kierunków rozwoju,
odpowiedzialność za realizację wzrostów wskaźników satysfakcji i innych KPI związanych z efektywnym wdrażaniem inicjatyw,
budowanie i promowanie kultury organizacyjnej ukierunkowanej na klienta – proponowanie rozwiązań,

Wymagania

Mierzalne sukcesy w zarządzaniu satysfakcją Klienta w kulturze CX oraz jakością procesów Klienckich w organizacjach działających w obszarze masowej sprzedaży i obsługi Klienta,
umiejętność moderowania warsztatów (np. analiza ścieżki klienta, wypracowywanie usprawnień procesów) i wdrażania zmian w strukturze wielofunkcyjnej,
umiejętność przygotowania analiz, raportów, wyciągania wniosków biznesowych i formułowania rekomendacji;
orientacja na potrzeby klienta i doświadczenie w projektowaniu ścieżek klienta i poprawie jego doświadczeń,
proaktywność, samodzielność, terminowość, zorientowanie na cel,
komunikatywność i umiejętność współpracy z różnymi zespołami i stanowiskami w organizacji, w tym z zarządem,

Mile widziane