Ustawa z 1992 roku nakłada na przewoźników obowiązek honorowania ustawowych zniżek dla wybranych grup pasażerów. Uprawnienia te przysługują m.in. dzieciom, uczniom, studentom, osobom z niepełnosprawnością i ich opiekunom, a także nauczycielom, funkcjonariuszom służb mundurowych, żołnierzom odbywającym zasadniczą służbę wojskową, seniorom oraz posiadaczom Karty Dużej Rodziny.
Wysokość ulg zależy od statusu podróżnego i celu przejazdu. Może wynosić od 33% do choćby 100%. Dzieci do 4. roku życia oraz funkcjonariusze wybranych służb w trakcie wykonywania obowiązków służbowych podróżują bezpłatnie. Zniżki rzędu 93% i 95% przysługują osobom niewidomym oraz ich opiekunom. Uczniowie i studenci mogą korzystać z ulg w wysokości od 37% do 78%, w zależności od wieku oraz celu podróży, np. nauki, leczenia lub rehabilitacji.
Niektóre ulgi obowiązują wyłącznie w wybranych typach pociągów, najczęści